Zwei Namen stehen im Absatz. Diese zwei bekommen die Termine.

Wer eine Fachärztin im Umkreis sucht, bekommt zunehmend einen geschriebenen Absatz mit zwei oder drei Namen darin und nicht mehr eine Liste mit zehn Einträgen. Wer in diesem Absatz vorkommt, bekommt Termine. Wer fehlt, wird nicht gefunden, auch wenn die Praxis zweihundert Meter näher liegt.

In drei Punkten. Die Entscheidungswege sind kürzer, oft entscheidet die Geschäftsführung allein. Der Wettbewerb ist geografisch dicht, es geht um wenige Kilometer statt um eine Region. Und die Wirkung ist unmittelbar messbar, weil sie sich in der Terminlage zeigt und nicht erst in der Belegung des nächsten Quartals.

Sie verschwimmen. Antwortsysteme führen Organisationen als Einheiten, und wenn drei Standorte und fünf Fachrichtungen unter einem Namen laufen, ohne dass jede für sich klar beschrieben ist, entsteht eine einzige unscharfe Auskunft. Der häufigste Effekt: Die Fachrichtung mit den meisten Bewertungen überlagert alle anderen.

Weil Suchmaschinen für Gesundheitsthemen eigene Maßstäbe anlegen. Google hält für Antwortkästen zu Themen von öffentlichem Interesse, ausdrücklich einschließlich medizinischer, den Abgleich mit dem Expertenkonsens fest.

“Featured snippets about public interest content shouldn’t contradict well-established or expert consensus”

Reference: Google Search Help, Featured snippets and your website. https://support.google.com/websearch/answer/9351707

Dieselben vier Dinge wie für ein Klinikum, auf den Umkreis zugeschnitten. Eine Bestandsaufnahme dessen, was die Antwortsysteme heute über Ihr MVZ und Ihre Fachrichtungen sagen. Eine Liste benannter Änderungen. Eine wiederholbare Messung. Und ein Fahrplan für die Themen, die entstehen sollen.

Von Ihren Fachärztinnen, von der Geschäftsführung und von den Medizinischen Fachangestellten am Telefon. Die letzte Gruppe wird fast immer vergessen, und sie hört als einzige die Fragen, die Menschen wirklich stellen, bevor sie einen Termin ausmachen.

Beides wird von Anfang an mitgedacht. Was über Behandlungen, Erfolge und Selbstzahlerleistungen gesagt werden darf, ist geregelt, und für ärztliche Praxen kommt die Berufsordnung hinzu. Formulierungen, die rechtlich heikel sind, kommen erst gar nicht in den Entwurf.

Ein Konversionspaket beginnt bei 10.000 Euro netto, zuzüglich Umsatzsteuer. Der Umfang wächst mit der Zahl der Standorte und der Fachrichtungen, weil jede von ihnen eine eigene Beschreibung braucht. Ein MVZ mit einem Standort und zwei Fachrichtungen liegt am unteren Ende.

Maschinell erzeugte Texte, Bilder, Grafiken und Tabellen. Was Sie bekommen, ist von Menschen geschrieben, mit Ihren Fachleuten als Quelle.

Zugesagt werden die vier Lieferungen, die Messung und die Nachmessung. Eine Platzierung in einem Antwortsystem wird nicht zugesagt. Wer Ihnen garantierte Nennungen verspricht, sollte von Ihrer Liste.